هاتف المعلومات

والذين ليسوا على الطريق الرقمي لديهم صعوبة في العثور على العروض والمساعدة. وألغيت كتب الهاتف والصناعة. اذهب واطلب منه مستحيل لكثير من كبار السن الشبكة الفضية تقدم مجاناهاتف معلومات كجسر للعالم الرقمي

كيف يمكنني الوصول إلى الخط الساخن للمعلومات؟

ما عليك سوى الاتصال برقم الهاتف 030 / 544 533 543 0 533.

.

متى يمكنني الاتصال بالخط الساخن للمعلومات؟

من الاثنين إلى الجمعة من الساعة 9 صباحًا إلى الساعة 4 عصرًا وأيام السبت من الساعة 9 صباحًا إلى الساعة 1 ظهرًا.

من يمكنه الاتصال بالخط الساخن للمعلومات؟

عرضنا مخصص للأشخاص الذين تبلغ أعمارهم 60 عامًا فأكثر في برلين، ولكن لن يتم رفض الأشخاص الأصغر سنًا.

ما الأسئلة التي يمكنني طرحها على الخط الساخن للمعلومات؟

من يمكنه مساعدتي؟" سنخبرك بأقرب موقع لـ Digital Zebra. سوف يشرحون لك كل شيء بعبارات بسيطة وبخطوات صغيرة أو يمكنك أخذ دورة تدريبية على الأجهزة اللوحية (على سبيل المثال من منظمة المرأة العربية).
  • "لست على دراية بالإنترنت ولا أعرف كيفية الحصول على المعلومات من الويب. أين يمكنك الذهاب للحصول على المساعدة في ملء النماذج على الإنترنت.
  • "هل تقدمون أيضًا المعلومات التي يمكن العثور عليها في شبكة برلين لكبار السن في برلين؟"إذا لم يكن لديك (حتى الآن) اتصال بالإنترنت في المنزل، فسنقوم بتمرير المعلومات التي يمكن العثور عليها في شبكة برلين لكبار السن في برلين وغيرها من المعلومات.
  • "لدي مشاكل صحية وأحتاج إلى المساعدة في المنزل. سنخبرك باسم مركز دعم الرعاية في منطقتك حيث يمكنك الحصول على المشورة. سنخبرك عن مرافق الدعم ومساعدة الحي في منطقتك.
  • "أحتاج إلى بطاقة هوية جديدة بشكل عاجل. سنضعك على اتصال بأصدقاء عبر الهاتف، وأشخاص يمكنك زيارتهم، ونصائح حول نوادي كبار السن، والفعاليات في منطقتك وغير ذلك الكثير.
  • "راتبي التقاعدي صغير جدًا لدرجة أنه لا يكفي للخروج. ماذا يتبقى لي؟" الفعاليات في المكتبات والنوادي والمنظمات الأخرى غالبًا ما تكون مجانية.

    من يجيب على هاتف المعلومات؟

    نحن فريق مكون من 5 أشخاص ولدينا جميعًا خبرة كبيرة في التعامل مع الناس.

    من أين يحصل موظفو الهاتف على إجاباتهم؟

    منذ أكثر من عام ونحن نجمع كل المعلومات عن الأسئلة التي تم توجيهها إلينا. نبحث في الإنترنت عن أحدث المعلومات. نقوم بتثقيف أنفسنا باستمرار ونتبادل المعلومات مع بعضنا البعض بانتظام.

    هل سيتم سؤالي عن اسمي أو عن عنواني؟

    نحن لا نطلب أبدًا اسمك أو عنوانك أو رقم هاتفك. ومع ذلك، إذا كنت ترغب في أن نبحث شخصيًا عن معلومات تتجاوز ما وجدناه خلال المكالمة الهاتفية الأولى، فسنحتاج إلى رقم هاتفك حتى نتمكن من معاودة الاتصال بك.

    هل يمكن لمشغلي الهاتف أيضاً ملء طلب عبر الإنترنت من أجلي؟

    لا، ولكن يمكنك الاتصال بـ Digital Zebra لهذا الغرض. سنخبرك أين يمكنك العثور على الخدمة ومتى يمكنك الوصول إلى شخص ما هناك.

    هل تكلف المكالمات أي شيء؟

    المكالمة والمعلومات لن تكلفك سوى تكلفة المكالمة على الخط الأرضي في برلين.