Информационный телефон

С понедельника по пятницу с 9:00 до 16:00 и по субботам с 9:00 до 13:00

Наше предложение предназначено для людей в возрасте 60 лет и старше в Берлине, но и более молодым людям не откажут.

Нет такого вопроса, который нельзя было бы задать.

Вот несколько примеров:

• "Мои дети подарили мне смартфон, но я до сих пор не могу им правильно пользоваться. Кто может мне помочь?"
  Мы подскажем вам ближайший офис Digital Zebra. Там вам все объяснят простым языком и небольшими шагами, или вы можете пройти курс по работе с планшетом (например, в AWO).
  
• "Я не знаком с интернетом и не знаю, как получать информацию из сети. Кто может мне это объяснить?"
  Мы предоставляем информацию об услугах, связанных с Интернетом и мобильными телефонами: Куда вы можете обратиться, если вам нужна помощь. Куда можно обратиться за помощью в заполнении форм в Интернете.
  
• "Вы также предоставляете информацию, которую можно найти в Берлинской сети для пожилых людей?"
  Если у вас дома нет доступа в Интернет, мы передадим вам информацию, которую можно найти в Берлинской сети для пожилых людей, и другую информацию.
  
• "У меня проблемы со здоровьем, и мне нужна помощь по дому. Кто может мне помочь?"
  Мы дадим вам необходимые телефоны и адреса, а также, по возможности, контактных лиц в вашем районе.
  
• "Я больше не могу самостоятельно ухаживать за своим родственником. Куда мне обратиться?"
  Мы сообщим вам название центра поддержки по уходу в вашем районе, где вы можете получить консультацию. Мы расскажем вам об учреждениях поддержки и помощи по месту жительства в вашем районе.
  
• "Мне срочно нужно новое удостоверение личности. Где я могу его получить?"
  Мы подскажем вам телефоны государственных учреждений и соединим вас с нужным контактным лицом или ближайшим пунктом приема граждан.
  
• "У меня больше никого нет, и я всегда одна дома. Что мне делать?"
  Мы дадим вам номера телефонов, по которым вы сможете звонить каждый день. Мы расскажем вам о телефонных друзьях, о том, кого можно навестить, о клубах для пожилых людей, о мероприятиях в вашем районе и о многом другом.
  
• "Моя пенсия настолько мала, что ее не хватает на то, чтобы выйти на улицу. Что мне остается?"
  Мероприятия в библиотеках, клубах и других организациях часто проводятся бесплатно. Мы найдем для вас самые свежие предложения в Интернете.

Мы также можем ответить на вопросы о вашей жилищной ситуации, доступных магазинах, долгах и т.д.

Мы - команда из 5 человек, и у всех нас большой опыт общения с людьми.

Уже больше года мы собираем всю информацию по вопросам, которые к нам поступают. Мы ищем в Интернете самую свежую информацию. Мы постоянно занимаемся самообразованием и регулярно обмениваемся информацией друг с другом.

Мы никогда не спрашиваем ваше имя, адрес или номер телефона. Однако если вы хотите, чтобы мы лично поискали информацию, выходящую за рамки того, что мы нашли во время первого телефонного разговора, нам понадобится ваш номер телефона, чтобы мы могли перезвонить вам.

Нет, но вы можете связаться с Digital Zebra для этого. Мы расскажем вам, где можно найти эту службу и когда вы сможете с ней связаться.

Звонок и информация будут стоить вам только звонка на берлинский стационарный телефон.